Légal

Politique en matière de remboursements et de retours

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision.

Conditions d'éligibilité

• Produits physiques retournés dans leur état d'origine (emballage, accessoires, étiquettes).
• Pas d'usure, de marques d'utilisation ou de dommage.
• Consulting déjà réalisé : non remboursable (service immatériel exécuté avec ton accord).

Procédure

1. Écris à [email protected] en précisant le numéro de commande et la raison du retour.
2. Je te réponds sous 24h avec l'adresse de retour + l'étiquette si nécessaire.
3. Renvoie le produit (frais de retour à ta charge sauf produit défectueux).
4. Dès réception et contrôle, le remboursement est traité sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.

Produits défectueux

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande, contacte-moi dans les 7 jours. Je prends en charge les frais de retour et t'envoie un remplacement ou un remboursement complet selon ton choix.

Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :

• Garantie de conformité (art. L.217-4 à L.217-14).
• Garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil).

Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement : [email protected]